Produkt Defekt

Dein Laimer Produkt hat einen Defekt? Kein Problem - hier findest du eine Auflistung einiger Probleme und wie du dabei am besten verfahren kannst.

Falls dein Problem nicht dabei ist, oder du unsere Hilfe brauchst, kontaktiere uns einfach.

Als erstes möchten wir uns dafür entschuldigen, dass es Probleme mit deinem Produkt gibt. Eine qualitativ hochwertige Verarbeitung und die Verwendung von entsprechenden Materialien ist für uns sehr wichtig.

Trotzdem kann sich manchmal ein schwarzes Schaf einschleichen.

Dafür sind wir für dich da und versuchen die beste und schnellste Lösung für dein Problem zu finden.

Was du vorab wissen solltest:

Garantie

Wir bieten eine all-round Händlergarantie von 12 Monaten auf alle unsere Uhren. Das heißt also im ersten Jahr nach Kauf der Uhr kannst du fast jeden Schaden kostenlos im Rahmen der Garantie reklamieren. Zusätzlich gelten natürlich auch die 24 Monate gesetzliche Gewährleistung auf unsere Produkte; die deckt allerdings nicht die gleichen Fälle und nicht alle in der Garantie enthaltenen Fälle ab. In den Richtlinien findest du weitere Informationen dazu; natürlich kannst du uns auch direkt kontaktieren.

Mehr dazu

LAIMER SUPPORT

Falls dein Problem hier nicht aufgelistet ist oder du trotzdem unseren Support kontaktieren möchtest/musst helfen wir dir natürlich gerne weiter. Stelle bitte sicher, dass du folgende Informationen gleich mitübermittelst, damit wir dir schnellst- und bestmöglich weiterhelfen können. Die Modellnummer deiner Uhr - falls es sich um einen sichtbaren Defekt handelt sende bitte auch gleich ein Foto davon mit. Falls es sich um einen Garantie/Gewährleistungsfall handelt, sende bitte auch gleich ein Foto deiner Garantiekarte/Kassabon/Rechnung mit.

Kontaktiere uns

Einsendung der Uhr

Wenn du dich dazu entschließt deine Uhr zu uns einzusenden, kontaktiere bitte als erstes unseren Support.
Dann kannst du uns dein defektes Produkt zusenden; entweder du organisierst selbst den Transport (wir empfehlen hier Versand mit Trackingcode) oder wir organisieren auf Anfrage eine Abholung deiner Uhr. Bei einem Garantiefall tragen wir natürlich auch die Kosten für die Abholung, ansonsten wird das individuell mit dem Support abgeklärt. Bitte verpacke die Uhr gut und lege das folgende Rücksendeformular bei.

Retour Formular

Defekte Laimer Uhr

Uhrband gebrochen

Mehr zum Kürzen

Defekte Laimer Uhr

Uhr läuft nicht richtig oder bleibt stehen

Kontakt

Häufige Fragen zu defekten Produkten

Du hast noch Fragen zu deiner Reparatur? Schau dir mal unsere Rückgabe FAQs an, vielleicht findest du dann schon eine Antwort auf deine Frage. Sonst kannst du uns natürlich gerne einfach kontaktieren.

▽ Wer trägt die Versandkosten für die Einsendung eines defekten Produktes?

Wer die Versandkosten der Einsendung übernimmt, kommt auf den Fall an. Wenn es sich um einen Garantie/Gewährleistungsfall handelt, übernehmenen natürlich wir die Rücksende- und Zusendekosten des Produktes. ACHTUNG: hierfür stellen wir auf Anfrage Abholungen zur Verfügung, eine Rückerstattung der Versandkosten im Nachhinein ist nicht möglich. Wenn es sich nicht um einen Garantie-/Gewährleistungsfall handelt, gehen die Versandkosten zu deinen Lasten.

▽ Kann ich auch ein defektes Produkt einsenden, wenn es nicht auf www.laimer.bz gekauft wurde?

Als Hersteller kannst du uns natürlich bei jedem Problem mit einem Laimer Produkt an uns wenden, ganz egal, ob die Uhr direkt bei uns gekauft wurde oder nicht.

▽ Kann ich mit meinem defekten Produkt auch zu einem Laimer Händler in meiner Nähe gehen?

Ob die Möglichkeit besteht, eine Reparatur lokal durchzuführen, kommt auf den Fall an. Garantiefälle z.B. müssen in der Regel direkt über uns abgewickelt werden. Wenn du dich an einen lokalen Uhrmacher oder Laimer Händler wendest, kann es sein, dass Kosten für die Reparatur aufkommen.