Vous souhaitez renvoyer votre produit?
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre produit. Dans le cadre de notre politique de retour étendue, vous pouvez retourner votre article jusqu'à 30 jours après l'arrivée du colis. Vous n'avez pas à donner de raisons pour cela, mais nous sommes toujours heureux de recevoir des commentaires.
ASSISTANCE LAIMER
Si vous souhaitez annuler votre commande, la première chose à faire est de contacter notre support par courriel.
Veuillez vous assurer d'inclure votre numéro de commande et le numéro de modèle du produit que vous souhaitez retourner avec votre demande afin que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais.
Envoi de la montre
Après l'enregistrement du retour, vous pouvez simplement envoyer le colis à l'adresse suivante:
Laimer GmbH | Johann Kravogl Str. 8 | I - 39011 Lana (BZ)
Nous vous recommandons d'envoyer le produit avec suivi et, de préférence, également assurée. Veuillez bien emballer le produit et joindre le formulaire de retour suivant.
Directives
Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur notre politique de retour ? Il suffit de consulter notre information sur le droit de se rétracter.
Questions fréquentes sur le retour
Vous avez des questions sur votre retour ? Consultez notre FAQ sur les retours, vous y trouverez peut-être une réponse à votre question. Sinon, vous pouvez bien sûr simplement nous contacter.
▽ Quand et comment le montant de l'achat sera-t-il remboursé?
Les remboursements sont généralement effectués selon le mode de paiement original et dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'arrivée des marchandises à notre entrepôt. Selon le mode de paiement que vous avez choisi, le montant sera remboursé immédiatement ou après un court délai.
▽ Quelle est la procédure de retour si le produit Laimer a été acheté sur une autre plateforme, par exemple Amazon?
Si vous n'avez pas acheté votre produit Laimer sur www.laimer.bz, mais sur une autre plateforme comme Amazon, ou même chez un détaillant Laimer près de chez vous, vous devez retourner le produit sur la même plateforme ou dans le même magasin. Malheureusement, il n'est pas possible de retourner le produit directement par notre intermédiaire.
▽ Vais-je recevoir une étiquette de retour pour mon retour ?
Comme indiqué dans notre politique de retour, vous devez organiser vous-même votre retour et le coût de celui-ci sera à votre charge. Sur demande, nous pouvons également organiser des enlèvements (DE, AT, IT) afin que le colis soit récupéré à votre domicile (ou à l'adresse que vous indiquez). De cette façon, il nous sera retourné en étant assuré ; le coût de l'enlèvement est de 15 € et sera déduit lorsque vous transférerez le montant de l'achat.
▽ Puis-je échanger ma commande ?
Oui, vous pouvez échanger votre produit au lieu de le retourner. Il suffit de nous contacter.
