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Assistance rapide

Nous souhaitons résoudre vos problèmes et répondre à vos questions le plus rapidement possible. C’est pourquoi vous trouvez ici des informations sur les problèmes les plus courants et la façon de les résoudre vous-même en moins de 5 minutes.

Raccourcir le bracelet

Votre commande est arrivée ou vous envisagez d’en passer une et vous vous demandez comment adapter le bracelet de votre montre?

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Service sur place

Vous préférez voir nos produits en vrai ou vous avez besoin d’aide pour raccourcir le bracelet de votre montre Laimer ? Pas de problème : il vous suffit de trouver l’un de nos 800 magasins partenaires et plus à proximité de chez vous.

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Produit défectueux

Le bracelet de votre montre Laimer est rompu ou votre montre ne fonctionne pas correctement ? Ne vous inquiétez pas, vous trouverez ici la solution à votre problème.

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Renvoi

Vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande et souhaitez retourner votre montre ou un autre produit ? Vous trouvez ici toutes les informations pour un retour.

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Echange

Le produit commandé ne correspond pas exactement à vos attentes mais vous avez déjà un autre produit en vue ? Vous pouvez alors tout simplement échanger le produit.

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Marchandise pas arrivée ou défectueuse

Vous n’avez pas reçu votre commande ou la marchandise est arrivée mais est défectueuse ? Contactez-nous et nous trouverons la meilleure solution au problème.

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EXPÉDITION

Vous aimeriez savoir où nous livrons et quand votre commande arrivera ? Lisez à ce sujet nos informations d’expédition.

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MATÉRIAUX

Vous souhaitez savoir quels matériaux nous utilisons pour nos produits ? Des ressources naturelles telles que le bois et la pierre jusqu’à notre sélection de mécanismes de qualité, vous trouvez ici les réponses à toutes vos questions.

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QUI SOMMES-NOUS ?

Vous souhaitez en savoir plus sur nous et notre philosophie? Pas de problème, vous trouverez ici plus d'informations sur notre histoire, notre équipe et les personnes que nous soutenons.

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Foire aux questions

Vous trouvez ici encore quelques questions et réponses rapides sur nous et nos produits.

▽ Existe-t-il un magasin Laimer? Oui, point de vente LAiMER Woodstore se trouve en Italie, à Lana. Bien entendu, l’intégralité de notre collection y est présentée et nous vous offrons un conseil professionnel personnalisé. Notre magasin-concept est situé plus précisément à l’adresse suivante : rue Johann Kravogl Straße 8, 39011 Lana (BZ), Italie. Il existe par ailleurs un réseau de détaillants qui propose nos produits. Trouvez ici un magasin à proximité de chez vous.	▽ Nos produits sont-ils identiques aux photos? Non, nos produits ne sont pas identiques aux photos. Ils sont fabriqués avant tout à partir de bois naturel et Mère Nature ne se laisse pas facilement surveiller ou manipuler, c’est bien connu. La teinte et la madrure de nos produits peuvent donc diverger d’une montre à une autre et d’une série à une autre. Il ne faut toutefois pas oublier qu’il s’agit de l’une des particularités de nos produits car ainsi chacun est véritablement unique. Si la montre commandée doit être de teinte particulièrement claire ou veinée, vous pouvez nous en faire part par le biais d’une note accompagnant la commande ou d’un courriel et nous essayerons de répondre le plus possible à vos attentes.
▽ Quel bois est utilisé pour fabriquer les produits? Nos articles sont produits à partir de différents types de bois, notamment l’érable, le noyer et le bois de santal. Nous utilisons exclusivement des restes de bois FSC certifiés de l’industrie du meuble. Aucun arbre n’est donc abattu pour notre production. Si vous souhaitez en savoir plus sur les bois utilisés, cliquez ici.	▽ Quel bois est utilisé pour fabriquer les produits? Nos articles sont produits à partir de différents types de bois, notamment l’érable, le noyer et le bois de santal. Nous utilisons exclusivement des restes de bois FSC certifiés de l’industrie du meuble. Aucun arbre n’est donc abattu pour notre production. Si vous souhaitez en savoir plus sur les bois utilisés, cliquez ici.
▽ Nos produits sont-ils étanches? Nos produits ne sont pas étanches. En effet, le bois est une matière brute qui peut être endommagée au contact de l’eau. Ils sont cependant résistants aux éclaboussures, c’est-à-dire que leur traitement les rend résistants à la sueur, aux gouttes de pluie, etc. Il est néanmoins conseillé de retirer les produits LAiMER avant de se laver les mains, de se doucher ou de nager.	▽ Des réactions allergiques sont-elles possibles? Nous attirons votre attention sur le fait que nos produits sont fabriqués à 100 % en bois naturel et qu’ils ne sont pas traités avec des substances chimiques toxiques. Très peu de personnes ont une réaction allergique au bois. Malgré tout, il est recommandé de contrôler votre peau et être attentif à toute réaction les premières semaines où vous portez la montre ou d’autres produits. Si vous deviez ressentir un inconfort au niveau du poignet ou tout autre type de démangeaisons ou encore une éruption cutanée, retirez immédiatement le produit et consultez un médecin. Les fermoirs et aussi les faces arrière de nos montres en acier inoxydable ou en bronze sont en contact avec la peau. C’est la raison pour laquelle, en cas d’allergie au métal, nous ne pouvons pas exclure toute réaction allergique. Nos produits sont hypoallergéniques, c’est-à-dire qu’ils présentent un risque minimal de provoquer une allergie. Ils sont traités de telle façon qu’ils ne contiennent aucune matière telle que l’alcool, le nickel ou colorant. Cela ne signifie toutefois pas qu’une réaction allergique est complètement exclue. Chaque personne est individuelle et réagit différemment à chaque substance. LAiMER décline tout responsabilité en cas de dommages, blessures ou coûts résultant du port de nos produits en bois.
▽ Les montres Laimer doivent-elles faire l'objet d'un traitement de soin particulier? Non, les montres sont traitées par imprégnation de manière durable et ne nécessitent aucun soin particulier.	▽ Que faire de la pile usagée? Les montres sont, bien entendu, livrées avec pile. Les piles en fin de vie peuvent nous être retournées. Nous garantissons une élimination des piles professionnelle et respectueuse de l’environnement.. Les piles contenant des substances toxiques sont signalées par des symboles chimiques (Cd pour le cadmium, Hg pour le mercure, Pb pour le plomb). Veuillez ne jamais jeter vos piles dans vos ordures ménagères.

Contact

Si vous n’avez toujours pas de solution à votre problème ou si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, il vous suffit de nous contacter. Notre bureau est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 12h00 et de 13h00 à 18h00. En outre, nous sommes à votre disposition le samedi de 9h00 à 12h00. Ces heures d’ouverture peuvent varier les jours fériés.

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