COVID19 FAQ

Die aktuellen Entwicklungen rund um den Corona-Virus (COVID-19) sorgen auf der ganzen Welt für Verunsicherungen und Einschränkungen.
Folgend findest du einige wichtige Fragen und Antworten dazu.

Wie und wann kann ich euch erreichen?

Wir sind weiterhin von Montag bis Freitag von 8:00 - 12:00 Uhr und von 13:00 - 18:00 Uhr auf den normalen Kanälen für dich erreichbar.
Email: info@laimer.bz
Tel.: +39 0473 427 498

Kommt es durch COVID-19 zu Lieferverzögerungen bei meiner Bestellung?

Um auch gegenwärtig die Lieferzeiten einzuhalten, wird in unserem Lager wie gewohnt und unter Beachtung aller präventiven Maßnahmen gearbeitet. Bitte habe Verständnis dafür, dass es dennoch zu leichten Lieferverzögerungen kommen kann.

Was wenn es doch zu Lieferverzögerungen kommen sollte?

Hierbei kommt es darauf an, ob die Bestellung unser Lager verlassen hat oder nicht. Die Antwort zu beiden Fällen findest du im Folgenden.

Ich habe eine Bestellbestätigung erhalten, warte aber immer noch auf den Versand. Wie muss ich vorgehen?

Wenn du nach deiner Bestellbestätigung noch keine Versandbestätigung erhalten haben solltest, dann hast du die Möglichkeit mit unserem Service in Kontakt zu treten.

Nach meiner Versandbestätigung habe ich leider immer noch nicht meine Bestellung erhalten. Was kann ich tun?

Du kannst dich wie gehabt über den Tracking Code, den du in deiner Versandbestätigungs-Mail erhalten hast, über den aktuellen Stand deiner Bestellung informieren. Unser Service Team steht dir hier auch zur Verfügung.  

Was passiert, wenn die Speditionsfirma mein Paket nicht zustellen kann, z.B. weil bestimmte Regionen abgeriegelt werden?

In diesem Fall entstehen für dich selbstverständlich keinerlei Kosten. Wir bitten dich jedoch, mit unserem Service das weitere Vorgehen zu besprechen.

Besteht die Gefahr, sich über die Produkte das Virus einzufangen oder sich anzustecken?

Nein - Es gibt derzeit keine Fälle, bei denen nachgewiesen ist, dass sich Menschen durch den Kontakt mit Waren infiziert haben. Auf Grundlage der Erkenntnisse und Einschätzung des Bundesinstituts für Risikobewertung (BfR) können wir nach derzeitigem Wissensstand sagen: “Eine Infektion mit COVID-19 über Oberflächen, die nicht zur direkten Umgebung eines symptomatischen Patienten gehören, wie z.B. importierte Waren, Postsendungen oder Gepäck, ist daher unwahrscheinlich”.
Quelle: BfR stand 17.03.20

Ich möchte zum Wohle der Allgemeinheit meine Wohnung nicht verlassen. Wie kann ich dennoch meine Bestellung zurückschicken?

Hier nimmst du am besten Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir zusammen eine passende Lösung finden können.

Kann ich mich über ein an mich versendetes Retoure-Produkt anstecken?

Das ist ausgeschlossen, da wir unabhängig davon, ob diese geöffnet oder ungeöffnet sind, keine Retoure-Produkte an Dich weitersenden.  

Versendet ihr trotz Grenzschließung weiterhin nach Deutschland und Österreich?

Es gibt vorerst keine Einschränkungen für den Warenverkehr, daher kommt es zu keiner Beeinträchtigung beim Versand.   

Hat die COVID-Pandemie Auswirkung auf euren Lagerbestand?

Unser aktueller Lagerbestand deckt das geplante Volumen für die erste Hälfte des Jahres ab. Aktuell erwartet wir noch Lieferungen, diese stellen jedoch bisher keinen Engpass dar.