Condizioni di garanzia

Noi ti garantiamo una garanzia della durata di 12 mesi su tutti i nostri orologi.

La scadenza per il calcolo dei 12 mesi di garanzia decorre dalla data della fatturazione. La nostra garanzia é valida in tutto il mondo. In caso di difetti in questo periodo ti assicuriamo, in qualità di garante sotto la nostra garanzia, uno dei seguenti servizi di nostra scelta:

  • riparazione gratuita del prodotto;
  • scambio gratuito del prodotto con un altro equivalente (anche con il modello nuovo, nel caso esso non fosse più disponibile).

Procedura

Per la garanzia, rivolgiti al nostro servizio di assistenza clienti: info@laimer.bz

Il suo messaggio dovrá contenere le seguenti informazioni:

  • una foto e una descrizione del difetto;
  • una foto del certificato di garanzia/ la fattura oppure qualsiasi altra prova d'acquisto ( per l'acquisto diretto dal nostro punto vendita online www.laimer.bz é sufficiente anche il numero dell' ordine).

Controlleremo la sua e-mail il prima possibile e le suggeriremo la soluzione più semplice ed efficace.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare le eventuali richieste di garanzia, quando l'acquisto non puó essere verificato oppure in caso di danni alle merci, che sono causati da:

  • utilizzo abusivo e improprio della merce, in particolare la rottura e i danni al vetro.
    Attenzione: tutti in nostri orologi vengono realizzati con il legno materiale, motivo per cui non hanno la stessa resistenza degli orologi da polso in metallo. Si sollecita che l'orologio può rompersi, se sottoposto a carichi eccessivi del cinturino o della cassa, e che è necessario prestare l'adeguata attenzione durante il trasporto;
  • Influenze ambientali(umidità, freddo estremo o caldo, sovratensione, polvere, ecc.), soprattutto danni da umidità e acqua;
  • Il mancato rispetto di eventuali misure di sicurezza;
  • Inosservanza delle istruzioni d'uso;
  • Uso della forza (es. colpo, urto, caduta);
  • • normale usura e invecchiamento die materiali utilizzati, come il cambiamento del colore e del legno dell'articolo(questo punto riguarda sia il colore che i cambiamenti strutturali die materiali, come il legno,la pietra, ... cosi come gli effetti del sudore sui materiali utlizzati, in quanto esso varia da persona a persona a causa della diversa acidità);

Questa lista non è limitante.

Richiedere una garanzia presuppone che ci autorizzi a verificare la richiesta di garanzia inviando la merce. È necessario garantire, con un imballaggio adeguato, che non ci siano danni alle merci durante il trasporto. Per richiedere la garanzia, è necessario alegare il certificato di garanzia, lo scontrino, la fattura o un'altra prova d'acquisto attribuibile.

Ti chiediamo di compilare il nostro modulo di reso e di allegarlo al pacco.

Spedizione e durata

Se si tratta di una regolare richiesta di garanzia, forniremo un servizio di garanzia entro 30 giorni da quando gli articoli sono arrivarti a noi. Di regola, l'assemblaggio e la restituzione dell'articolo richiedono ca. 5-7 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del suo arrivo. I costi di trasporto per la restituzione della merce sono coperti dalla garanzia a nostro carico, in quanto con la merce verrà inviata una fattura di reso da noi emessa. Un ulteriore rimborso die costi di trasporto non è possibile. Le spese di trasporto per il reso dell'articolo a voi fanno parte del servizio di garanzia a nostro carico.

Note

  • La concessione dei diritti di garanzia non presupongono l'avvio di un nuiovo periodo di garanzia in caso della sostituzione di un prodotto;
  • Ci asteniamo da qualsiasi responsabilità per malori fisici sorta dall'uso sbagliato del prodotto.


Return Policy

Se per qualche motivo il cliente non è soddisfatto del suo ordine, si ha il diritto di recedere dal contratto o di scambiare l’articolo, (indicando i motivi), entro 30 (quattordici) giorni. Natale con LAiMER: Tutti gli acquisti dopo il 20.11.2019 possono essere recessi prima del 15.01.2020.

Il periodo di recesso scade dopo 30(quattordici) giorni dal giorno in cui il cliente o una terza persona, diverso dal vettore, prende il possesso fisico del prodotto, in caso di vendita di un unico articolo; Per esercitare il diritto di recesso / scambio, è necessario comunicare l’intenzione di recedere dal presente accordo, mediante esplicita dichiarazione.


Come procedere


Per procedere alla restituzione degli articoli si prega di:e:

Andare alla pagina contatti e compilare il modulo selezionando “RESO CLIENTI” come motivo del contatto, specificando nel corpo del messaggio il numero dell’ordine e la motivazione. Una volta inviato il messaggio, questo sarà preso in carico da uno dei nostri operatori del Customer Service.


Riporre l’orologio inutilizzato nella sua scatola originale. Chiudere bene la scatola e metterla in un sacchetto. Si prega di avvolgere l’orologio in una confezione sigillata in modo sicuro, si consiglia di utilizzare la carta bolla, e inviarlo a QUESTO indirizzo.


Sarà cura del cliente contattare il corriere e organizzare il ritiro della merce. I costi di spedizione di ritorno sono interamente a carico del cliente. Consigliamo l’invio del pacco di ritorno con un metodo di tracciabilità e un’assicurazione. Laimer s.r.l. non è responsabile per i pacchi persi o danneggiati.


Si prega di allegare nostro Modulo di reso al vostro ritorno.

I pacchi ricevuti con timbro postale oltre i 30 giorni o pacchi contenenti orologi usati possono essere rifiutati e rispediti al cliente.


Effetti del recesso

Se si decide di recedere dal presente accordo, tutti i pagamenti effettuati saranno rimborsati, senza indebito ritardo e in ogni caso, in non più di 10 -30 giorni dal giorno in cui verremo informati della Sua decisione di recedere dal presente accordo. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento che il cliente ha scelto per la transazione iniziale. Si prega di restituire i beni ad Laimer s.r.l., senza indebiti ritardi e in ogni caso, entro 30 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato l’intenzione di recedere dal presente accordo. Il termine è rispettato se la merce è restituita prima della scadenza del 30 giorni di durata. Le spese di spedizione sostenuti per la restituzione della merce saranno pagati dal cliente, non si accettano pagamenti in contrassegno. Il cliente sarà responsabile per la diminuzione del valore dei beni, derivante dalla manipolazione dei prodotti in modo diverso dai metodi necessari per determinare la natura, le caratteristiche e le condizioni di lavoro dei prodotti.