Garantiebedingungen

Wir gewähren Ihnen eine Garantie mit der Dauer von 12 Monaten auf all unsere Holzuhren.

Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer von 12 Monaten beginnt mit dem Rechnungsdatum. Unsere Garantie gilt weltweit. Treten während dieses Zeitraums Mängel an unseren Produkten auf, gewähren wir Ihnen als Garantiegeber im Rahmen der Garantie eine der folgenden Leistungen nach unserer Wahl:

  • kostenfreie Reparatur der Ware oder
  • kostenfreier Austausch der Ware gegen einen gleichwertigen Artikel (ggf. auch ein Nachfolgemodell, sofern die ursprüngliche Ware nicht mehr verfügbar ist).

Vorgehensweise

Bitte wenden Sie sich im Garantiefall vorab an unseren Kundensupport: info@laimer.bz

Ihre Nachricht sollte folgende Informationen beinhalten:

  • ein Foto und eine Beschreibung des Defektes
  • ein Foto der Garantiekarte / der Rechnung oder eines anderen Kaufnachweises (bei direkt Käufen in unserem Online Shop www.laimer.bz genügt auch die Bestellnummer)

Wir werden Ihre Mail dann so schnell wie möglich bearbeiten und dabei den einfachsten und unaufwändigsten Lösungsweg vorschlagen.

Wir behalten uns das Recht vor, jegliche Garantieansprüche abzuweisen, wenn der Kauf nicht überprüft werden kann oder bei Schäden an der Ware, die entstanden sind aufgrund:

  • Missbräuchlicher oder unsachgemäßer Behandlung der Ware, insbesondere hierdurch entstandene Bruch- und Glasschäden.
    Achtung: All unsere Uhren werden aus dem Material Holz gefertigt, weshalb die Uhren nicht dieselbe Widerstandskraft wie Armbanduhren aus Metall aufweisen. Wir weisen darauf hin, dass das Holz bei übermäßiger Belastung des Armbandes oder Gehäuses brechen kann und eine entsprechende Vorsicht beim Tragen vorausgesetzt wird.
  • Umwelteinflüssen (Feuchtigkeit, extreme Kälte oder Hitze, Überspannung, Staub etc.), insbesondere Schäden durch Feuchtigkeit und Wasser
  • Nichtbeachtung etwaiger Sicherheitsvorkehrungen
  • Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
  • Gewaltanwendung (z. B. Schlag, Stoß, Fall)
  • Eigenmächtige Reparaturversuche
  • Normaler Verschleiß und Alterung der verwendeten Materialien, sowie Farb- und Holzveränderung der Ware (dieser Punkt betrifft sowohl farbliche oder strukturelle Veränderungen der verwendeten Materialien wie z.b. Holz, Stein, ... sowohl als auch Auswirkungen von Schweiß auf die verwendeten Materialien, da diese aufgrund des differierenden Säuregrads von Person zu Person verschieden ist)

Diese Liste ist nicht einschränkend.

Eine Inanspruchnahme der Garantieleistung setzt voraus, dass Sie uns die Prüfung des Garantiefalls durch Einschicken der Ware ermöglichen. Hierbei ist darauf zu achten, dass Beschädigungen der Ware auf dem Transportweg durch eine entsprechende Verpackung vermieden werden.

Für die Beantragung der Garantieleistung müssen Sie den Garantieschein, den Kassabon, die Rechnung oder einen anderen eindeutig Zuweisbaren Kaufnachweis beilegen. Wir bitten um Verständnis, dass wir ohne Beilegung dieses Kaufnachweises die Garantieleistung ablehnen können, da dieser der Berechnung der Garantiefrist dient.

Wir bitten Sie unser Rücksendeformular auszufüllen und es dem Paket beizulegen.

Versand und Dauer

Sofern es sich um einen berechtigten Garantieanspruch handelt, werden wir die Garantieleistung binnen 30 Tagen ab Ankunft der Ware an uns erbringen. In der Regel kann von einer Bearbeitung und Retournierung der reparierten Ware binnen ca. 5-7 Werktagen ab Ankunft der Ware gerechnet werden. Die Transportkosten für die Einsendung der Ware an uns gehen im Rahmen der Garantieerbringung zu unseren Lasten, insofern die Ware mit einem von uns ausgestellten Rücksendeetikett versendet wird. Eine nachträgliche Erstattung der Transportkosten ist nicht möglich. Die Frachtkosten für die Rücksendung der Ware an Sie gehen im Rahmen der Garantieerbringung zu unseren Lasten.

Hinweise

  • Die Gewährung von Garantieansprüchen berechtigt in keinem Fall zur Einleitung einer neuen Garantiefrist bei Austausch des Produkts.
  • Ihre gesetzlichen Rechte gegen uns, aus dem mit uns geschlossenen Kaufvertrag, werden von diesem Garantieversprechen in keiner Weise eingeschränkt. Insbesondere bleiben etwaig bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber von diesem Garantieversprechen unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung halten, unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt oder die Garantie in Anspruch genommen wird.
  • Wir weisen jegliche Haftung für Körperschäden zurück, die sich aus dem falschen Gebrauch des Produkts ergeben.