Garantiebedingungen

Wir gewähren Ihnen eine Garantie mit der Dauer von 12 Monaten auf all unsere Holzuhren.

Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer von 12 Monaten beginnt mit dem Rechnungsdatum. Unsere Garantie gilt weltweit. Treten während dieses Zeitraums Mängel an unseren Produkten auf, gewähren wir Ihnen als Garantiegeber im Rahmen der Garantie eine der folgenden Leistungen nach unserer Wahl:

  • kostenfreie Reparatur der Ware oder
  • kostenfreier Austausch der Ware gegen einen gleichwertigen Artikel (ggf. auch ein Nachfolgemodell, sofern die ursprüngliche Ware nicht mehr verfügbar ist).

Vorgehensweise

Bitte wenden Sie sich im Garantiefall vorab an unseren Kundensupport: info@laimer.bz

Ihre Nachricht sollte folgende Informationen beinhalten:

  • ein Foto und eine Beschreibung des Defektes
  • ein Foto der Garantiekarte / der Rechnung oder eines anderen Kaufnachweises (bei direkt Käufen in unserem Online Shop www.laimer.bz genügt auch die Bestellnummer)

Wir werden Ihre Mail dann so schnell wie möglich bearbeiten und dabei den einfachsten und unaufwändigsten Lösungsweg vorschlagen.

Wir behalten uns das Recht vor, jegliche Garantieansprüche abzuweisen, wenn der Kauf nicht überprüft werden kann oder bei Schäden an der Ware, die entstanden sind aufgrund:

  • Missbräuchlicher oder unsachgemäßer Behandlung der Ware, insbesondere hierdurch entstandene Bruch- und Glasschäden.
    Achtung: All unsere Uhren werden aus dem Material Holz gefertigt, weshalb die Uhren nicht dieselbe Widerstandskraft wie Armbanduhren aus Metall aufweisen. Wir weisen darauf hin, dass das Holz bei übermäßiger Belastung des Armbandes oder Gehäuses brechen kann und eine entsprechende Vorsicht beim Tragen vorausgesetzt wird.
  • Umwelteinflüssen (Feuchtigkeit, extreme Kälte oder Hitze, Überspannung, Staub etc.), insbesondere Schäden durch Feuchtigkeit und Wasser
  • Nichtbeachtung etwaiger Sicherheitsvorkehrungen
  • Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
  • Gewaltanwendung (z. B. Schlag, Stoß, Fall)
  • Eigenmächtige Reparaturversuche
  • Normaler Verschleiß und Alterung der verwendeten Materialien, sowie Farb- und Holzveränderung der Ware (dieser Punkt betrifft sowohl farbliche oder strukturelle Veränderungen der verwendeten Materialien wie z.b. Holz, Stein, ... sowohl als auch Auswirkungen von Schweiß auf die verwendeten Materialien, da diese aufgrund des differierenden Säuregrads von Person zu Person verschieden ist)

Diese Liste ist nicht einschränkend.

Eine Inanspruchnahme der Garantieleistung setzt voraus, dass Sie uns die Prüfung des Garantiefalls durch Einschicken der Ware ermöglichen. Hierbei ist darauf zu achten, dass Beschädigungen der Ware auf dem Transportweg durch eine entsprechende Verpackung vermieden werden.

Für die Beantragung der Garantieleistung müssen Sie den Garantieschein, den Kassabon, die Rechnung oder einen anderen eindeutig Zuweisbaren Kaufnachweis beilegen. Wir bitten um Verständnis, dass wir ohne Beilegung dieses Kaufnachweises die Garantieleistung ablehnen können, da dieser der Berechnung der Garantiefrist dient.

Wir bitten Sie unser Rücksendeformular auszufüllen und es dem Paket beizulegen.

Versand und Dauer

Sofern es sich um einen berechtigten Garantieanspruch handelt, werden wir die Garantieleistung binnen 30 Tagen ab Ankunft der Ware an uns erbringen. In der Regel kann von einer Bearbeitung und Retournierung der reparierten Ware binnen ca. 5-7 Werktagen ab Ankunft der Ware gerechnet werden. Die Transportkosten für die Einsendung der Ware an uns gehen im Rahmen der Garantieerbringung zu unseren Lasten, insofern die Ware mit einem von uns ausgestellten Rücksendeetikett versendet wird. Eine nachträgliche Erstattung der Transportkosten ist nicht möglich. Die Frachtkosten für die Rücksendung der Ware an Sie gehen im Rahmen der Garantieerbringung zu unseren Lasten.

Hinweise

  • Die Gewährung von Garantieansprüchen berechtigt in keinem Fall zur Einleitung einer neuen Garantiefrist bei Austausch des Produkts.
  • Ihre gesetzlichen Rechte gegen uns, aus dem mit uns geschlossenen Kaufvertrag, werden von diesem Garantieversprechen in keiner Weise eingeschränkt. Insbesondere bleiben etwaig bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber von diesem Garantieversprechen unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung halten, unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt oder die Garantie in Anspruch genommen wird.
  • Wir weisen jegliche Haftung für Körperschäden zurück, die sich aus dem falschen Gebrauch des Produkts ergeben.



Rückgaberichtlinien

Wenn Sie mit dem von Ihnen erworbenen Produkt aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, können Sie den Kauf innerhalb von 30 Tagen ab Warenerhalt widerrufen. Weihnachten mit LAiMER: Alle Käufe ab dem 20.11.2019 können bis zum 15.01.2020 widerrufen werden.

Um Ihr Recht auf Widerruf wahrzunehmen, müssen Sie Ihre Absicht vom Vertrag zurückzutreten, ausdrücklich kommunizieren.


Vorgehensweise

Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular auf laimer.bz und geben Sie als Kontaktgrund “Rücksendung” an. Es sind außerdem die Auftragsnummer, der Modelltyp und der Grund für die Rücksendung anzugeben. Nachdem die Nachricht bei uns angekommen ist, wird sich einer unserer Kundendienstmitarbeiter Ihres Anliegens annehmen.


Alle zurückgesendeten Artikel müssen im neuwertigen Zustand bei uns ankommen. Bitte packen Sie die Uhr in eine gepolsterte Packung und schicken Sie sie an die HIER angegebene Adresse.


Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Versand des Paketes zu organisieren. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Wir empfehlen, dass Paket mit Sendungsverfolgung und versichert zu versenden. Laimer GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden, welche aufgrund mangelhafter Verpackung entstanden sind.


Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Für weitere Informationen hierzu können Sie uns gerne kontaktieren.
Wir bitten Sie unser Rücksendeformular auszufüllen und es dem Paket beizulegen.

Diese Vorgehensweise sowie das Ausfüllen dieses Formulars stellt keine verpflichtende Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts dar.


Rückerstattung und Gutschriften

Rückerstattungen auf zurückgesendete Artikel, werden mit derselben Zahlungsmethode wie der Kauf abgewickelt. Nachdem wir das Produkt erhalten und inspiziert haben, werden wir Ihnen den Kaufpreis gutschreiben. Bitte haben Sie etwa 5 – 7 Tage Geduld.


Wiederrufsbelehrung

Widerrufsrecht


Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Laimer GmbH, Doerfl 6, 39010 St. Pankraaz, Italien, info@laimer.bz, Telefon: +39 0473 427498) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Laimer GmbH (Johann Kravogl Str. 8, 39011 Lana, Italien) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


Muster- Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

– An Laimer GmbH, Doerfl 6, 39010 St. Pankraz, Italien, info@laimer.bz

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.